Jsi komunikativní typ člověka? Rád pracuješ s lidmi? Nabízíme skvělou příležitost tyto dovednosti uplatnit. Pro našeho klienta se sídlem v Plzni, hledáme posilu do týmu Call operátorů.
POPIS POZICE:
• telefonická komunikace s klienty, příchozí i odchozí hovory
• zajištění emailových odpovědí na dotazy klientů
• administrativní činnosti spojené s povinnostmi operátora call centra
• poradenská činnost klientům
• zpracování vybraných obchodních případů zákazníků
• realizace požadovaných změn v souladu s pracovními postupy a interními pravidly
• správné předávání požadavků zákazníků v rámci firmy a zpětná komunikace výsledků
• tvorba objednávek, vyřizování reklamací
• práce v programu SAP
Co se Vás netýká!!!
• aktivní prodej (nemáte stanovené prodejní cíle) produktů/služeb
• obvolávání zákazníků z databáze s nabídkou „něčeho“