Pro našeho klienta, stabilní a inovativní společnost působící ve finančně-poradenském sektoru, hledáme vhodné kandidáty na pozici Specialista/ka oddělení podpory.
Náplň práce:
- Poskytování podpory finančním poradcům a interním kolegům prostřednictvím e-mailu, telefonu a chatu
- Vysvětlování procesů, nástrojů a postupů tak, aby jim porozuměl i laik
- Práce v interních systémech – dohledávání informací, ověřování dat, evidence a kontrola údajů
- Testování nových funkcí, podílení se na návrzích zlepšení a optimalizaci procesů
- Spoluvytváření znalostní databáze a interních návodů
- Spolupráce s vývojáři a dalšími odděleními při implementaci změn
- Aktivní zapojení do zlepšování zákaznické zkušenosti a efektivity interní podpory
Požadujeme:
- SŠ vzdělání s maturitou
- Praxi minimálně 1 rok v zákaznické podpoře, administrativě, back office či finančních službách
- Výbornou znalost českého jazyka slovem i písmem
- Schopnost komunikovat srozumitelně, trpělivě a profesionálně
- Dobrou orientaci v práci s více systémy najednou (CRM, helpdesk, Excel, Outlook apod.)
- Základní dovednosti v MS Excel (práce s daty, filtrace, tabulky)
- Analytické a logické myšlení, schopnost hledat řešení a dotahovat úkoly do konce
- Samostatnost, spolehlivost a proaktivní přístup
- Zkušenosti s CRM systémy (např. Daktela, Salesforce, Jira) či s testováním funkcionalit - výhodou
Co nabízíme:
- Smysluplnou a pestrou práci, kde má vaše podpora přímý dopad na chod celé společnosti
- Přátelský, stabilní a podporující tým – žádné callcentrum, žádné skripty
- Moderní kanceláře v Praze (dog-friendly, terasa a zahrada)
- Možnost občasné práce z domova
- Lidské vedení a férový přístup – manažerka, která podporuje a dává prostor k růstu
- 5 týdnů dovolené, Multisport kartu, firemní akce a podporu vzdělávání
- Prostor pro kariérní posun na seniornější roli v rámci oddělení
- Flexibilní pracovní dobu
- Bonusy a prémie dle výkonu
- Notebook a moderní pracovní prostředí
- Občerstvení na pracovišti
- Příspěvek na volnočasové aktivity
- Sick days a možnost delšího neplaceného volna
- Profesní nebo osobní koučink
- Místo výkonu práce: Praha – Vokovice
Pokud Vás tato nabídka zaujala, zašlete nám Váš strukturovaný životopis. Budeme Vás v nejbližší době kontaktovat.
Společnost PŘEDVÝBĚR.CZ a.s. si vyhrazuje právo nekontaktovat kandidáty, kteří nebudou splňovat výše uvedené požadavky.
Výhodou spolupráce s námi je rychlost! S našimi konzultanty absolvujete pouze telefonický pohovor!
Odpovědí na tento inzerát souhlasím, aby společnost PŘEDVÝBĚR.CZ a.s., sídlem Na Kozačce 1289/7, Praha 2, zpracovávala mé osobní údaje pro účely zprostředkování práce v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., a to až do odvolání písemnou formou.
