Kontakt prvotně e-mailem : Robert William Seifert, e-mail: lucie.h@webgroup-limited.com
Náplň práce:
• komunikace s uživateli hledajícími technickou pomoc prostřednictvím e-mailu
• řešení problémů s uživateli
• delegování nevyřešených problémů na další úroveň podpůrného personálu
• poskytovaní informací o službách webu.
• pomoc uživatelům porozumět funkčnosti a vlastnostem webu
• kontrola obsahu webu
• identifikace a návrh možných zlepšení
Požadavky:
• znalost angličtiny. Jakékoli další jazyky jsou vítány
• dobré komunikační schopnosti
• trpělivost a otevřenost
• dobrá znalost e-mailů, MS Office (a podobných programů)
• zkušenosti s prací s databázemi
• základní znalosti o tom, jak fungují stránky s obsahem vytvářeným uživateli
• základní znalost autorských práv a souvisejících předmětů (licence, white-label, fair use atd.)
Směnný provoz: Jednosměnný provoz
Asistent helpdesku
převzato z nabídky úřadů práce | referenční číslo: 28584060784 | aktuálnost: 29.04.2024
WebGroup Czech Republic, a.s.
Asistent helpdesku
Upřesňující informace
Mzda: 33 000 - 38 000 Kč / měsíc
Místo pracoviště: Krakovská 1366/25, Praha, 11000
Region: Praha
Obor: IT - správa systémů a služby
Pracovní poměr: Plný úvazek
Smluvní vztah: Pracovní smlouva
Vhodné pro: Cizince
WebGroup Czech Republic, a.s.