Zákaznický servis | s němčinou

Do Kolínské výrobní společnosti hledáme energického a empatického kolegu do týmu zákaznického servisu, který bude zodpovědný za poskytování podpory našim obchodníkům a také zákazníkům. Domluvíte se německy? Baví vás pomáhat zákazníkům a hledat pro ně ta nejlepší řešení? Dejte nám o sobě vědět! Nástup do kmene společnosti.
komunikace se zákazníky - poskytování informací a řešení dotazů zákazníků prostřednictvím telefonu nebo e-mailu pravá ruka obchodníka - předávání informací zákazníkovi ohledně průběhu zakázky kompletace dokumentace k zakázkám - certifikace, podklady k auditům, dokumentace řešení problémů a reklamací - identifikace a efektivní řešení problémů a reklamací zákazníků, zajištění jejich spokojenosti poskytování technické podpory - pomoc zákazníkům s technickými problémy, poskytování návodů a postupů evidence a sledování požadavků - vedení záznamů o požadavcích a problémech zákazníků, sledování jejich stavu a zajištění, že jsou včas a efektivně vyřešeny spolupráce s ostatními odděleními - komunikace a spolupráce s ostatními týmy, jako jsou prodej, výroba, obchod, marketing

min. SŠ vzdělání s maturitou znalost NJ alespoň na úrovni B1 (telefonická a mailová komunikace) výhodou je znalost AJ pokročilá znalost - Excel, Word praxe na obdobné pozici výhodou pečlivost, samostatnost, organizační schopnosti

nástupní mzda od 30 000 Kč měsíční odměny dle výsledků společnosti až 4000 Kč (po zaučení) pružná pracovní doba závodní stravování 2x sick days/rok příspěvek na dopravu
NABÍRÁME MUŽE I ŽENY
Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.