Minimální vzdělání

Vhodné pro

Typ nabídky

Minimální mzda

rozbalit

Novák Pavel, JUDr., advokát

Manažer call centra

referenční číslo: EB9B3BA3 | aktuálnost: 22. 9. 2016

- vedení a rozvoj týmu call centra
- nastavování a vyhodnocování procesů fungování call centra
- telefonické vymáhání pohledávek v early i late fázi
- pravidelné hodnocení hovorů, online náslechy, zpětná vazba
- kontrola výkonnosti call centra i operátorů
- podpora operátorů v řešení těžších případů
- odpovědnost za plnění měsíčních a ročních plánů
- reporting a vyhodnocování statistických ukazatelů

Požadujeme:

- prokazatelná zkušenost s vedením týmu v call centru
- rozvinuté manažerské schopnosti
- velmi dobré komunikační, koučovací a motivační schopnosti
- týmový hráč
- zkušenost s nastavováním procesů a jejich implementací
- velmi dobrá znalost MS Office

Nabízíme:

- výborné platové ohodnocení
- měsíční odměny
- motivující práci v příjemném prostředí prestižní společnosti
- možnost kariérního růstu
- benefity - 5 týdnů dovolené, sick days
- možnost zapojení do mezinárodních projektů
- příspěvek na penzijní a životní pojištění

Místo pracoviště: Praha

Region: Hl. m. Praha

Obor: Telekomunikace

Typ nabídky: Zaměstnání

zavřít

Odpověď na inzerát

1. Životopis
2. Další příloha
3. Další příloha
Odesláním poskytuji společnosti MAFRA, a.s. souhlas se zpracováním osobních údajů vyplněných ve formuláři či přílohách, ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb. a podmínek stanovených zde.
Údaje mohou být zpracovány v rámci projektu JobDNES.cz, včetně poskytnutí třetím osobám - zájemcům o získání zaměstnanců a k provozování počítačové databáze zájemců o zaměstnání a dále pro účely marketingu MAFRA, a.s.
zavřít

Přeposlat inzerát na e-mail