Minimální vzdělání

Vhodné pro

Typ nabídky

Minimální mzda

rozbalit
Tato pracovní pozice není aktivní. Prohlédněte si podobné aktuální nabídky práce.

ADECCO spol. s r.o.

Do menšího týmu rodinné společnosti, která se zabývá prodejem kosmetických produktů, hledáme vhodné kandidáty na pozici Manažer/ka oddělení zákaznického servisu.

Manažer/ka oddělení zákaznického servisu

referenční číslo: 731BF4FF | aktuálnost: 25. 8. 2016

• každodenní operativa spojená s chodem oddělení
• vyřizování reklamací s firemní klientelou
• budování a udržování nadstandardních vztahů se zákazníky
• zodpovědnost za práci zákaznického servisu
• průběžná optimalizace všech procesů zákaznického servisu
• vedení menšího týmu lidí (do 10 osob)
• aktivní práce se zaměstnanci, individuální nastavování cílů, následné vyhodnocení, pravidelné hodnotící rozhovory
• rozvíjení potenciálu u svých podřízených, školení
• reporting a příprava podkladů pro měsíční závěrky, controlling
• spolupráce na projektech napříč firmou
• pravidelná účast na firemních školeních

Požadujeme:

• SŠ/VŠ vzdělání
• celkovou praxi min. 10 let
• praxi v zákaznickém servisu, logistice či příbuzných oborech
• zájem o kosmetiku, zdravý životní styl
• předchozí zkušenosti s řízením lidí podmínkou
• lidský přístup, schopnost vcítění se do role zákazníka
• silnou osobnost, schopnou zvládat konfliktní situace bez emocí
• přímočarou, jasnou komunikaci, přirozenou autoritu
• pozitivní myšlení, asertivní, argumentační jistota
• rychlé a správné reakce, důslednost
• analytický způsob práce
• znalost anglického nebo německého jazyka na komunikativní úrovni (min. B1)
• dobrou znalost MS Office, velmi dobrá znalost MS Excel

Nabízíme:

• spolupráci na HPP
• velmi dobré finanční ohodnocení
• zázemí dynamické rodinné společnosti s 20letou tradicí a stabilním postavením na českém trhu, která se neustále vyvíjí
• kvartální prémie ve výši až 20 %
• 13. mzdu
• balíček zaměstnaneckých benefitů:
• stravenky
• týden dovolené navíc
• jazykové kurzy, profesní vzdělávání
• příspěvek na sport/kulturu/dovolenou
• sick day
• firemní akce
• nekuřácké prostředí
• místo výkonu práce: Praha 10
• možnost nástupu: ihned / dohodou

zavřít

Odpověď na inzerát

1. Životopis
2. Další příloha
3. Další příloha
Odesláním poskytuji společnosti MAFRA, a.s. souhlas se zpracováním osobních údajů vyplněných ve formuláři či přílohách, ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb. a podmínek stanovených zde.
Údaje mohou být zpracovány v rámci projektu JobDNES.cz, včetně poskytnutí třetím osobám - zájemcům o získání zaměstnanců a k provozování počítačové databáze zájemců o zaměstnání a dále pro účely marketingu MAFRA, a.s.
zavřít

Přeposlat inzerát na e-mail